Informar de un corte de Internet

La asistencia técnica está siempre a su disposición.

¿Se ha quedado sin Internet?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, revise primero estas preguntas de solución de problemas. Puede que no solo solucione el problema, sino que también le ahorre tiempo.

Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana. Si no pueden resolver el problema, enviaremos a un técnico de fibra lo antes posible.

  • ¿Hay algún dispositivo conectado o el problema se limita a un dispositivo, un sitio web o una zona de la casa?
  • ¿Tiene corriente el router Wi-Fi? ¿De qué color son las luces?
  • ¿Se ha dañado, movido o desenchufado algún cable o equipo?
  • ¿Cuáles son los resultados de una prueba de velocidad con la aplicación Tombigbee Fiber?
  • ¿Están conectados los dispositivos que no funcionan a la red correcta si se han configurado varias redes?

Atención al cliente

1 (877) 342-3728

Si tiene alguna duda o necesita ayuda, llame al número de nuestra oficina principal.

Asistencia técnica

1 (888) 601-2449

¿Tiene problemas técnicos? Llame a nuestra línea de asistencia técnica. Está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Correo electrónico

También puede enviarnos un correo electrónico a support@tombigbeefiber.com

Correo

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Le mantendremos informado

La información sobre cortes programados y mantenimiento del sistema se envía por SMS al número de teléfono principal de la cuenta del cliente.